Opravy a nastavování scannerů a faxů

Zajistíme nastavení a zprovoznění FAXů včetně spotřebního materiálu. Zprovozníme scannery a nastavíme optimální nastavení pro zálohování dokumentů, odesílání elektronickou poštou včetně konverze skenovaných dokumentů do textu anebo PDF formátů pro další zpracování

Údržba a opravy záložních zdrojů (UPS), a přepěťových ochran

Záložní zdroj je jeden z nejdůležitějších prvků pro zabezpečení bezproblémového chodu počítačů a zároveň jeho stav přímo ovlivňuje bezpečnost vašich dat, a proto, je nutné, věnovat mu potřebnou pozornost. Zajistíme přeměření kvality akumulátorů, zajistíme náhradní a dohlédneme na správnou funkci a potřebné parametry všech typů UPS.

Identifikace možných problémů

vyhledáváme možné problémy, a jejich příčiny, často je není nutné řešit, ale vždy je potřeba mít připravené nějaké řešení. Jedná se o vhodný způsob předcházení prostojů při opravách, ztrátě dat a z toho vyplývajícím finančním ztrátám. Mimo nešetrné zacházení se životnost zkracuje i zanedbanou údržbou. Při pravidelné údržbě se dají odhalit problémy ještě v záruční době, Což představuje nezanedbatelné úspory.

Plánování

Obvykle je možné odhadnout, jak se bude firma rozrůstat a přizpůsobit se tomu. Pro každou firmu jsou vhodné trochu jiné prostředky, plánováním se předchází zbytečným nákupům.

Dokumentace

Není nutné vytvářet dokumentaci pro každý počítač, ale pokud na daném počítači běží nějaký specializovaný program, už to nutné je. Dokumentuje se stávající stav, doby vypršení doménových jmen, zakoupené licence, platné záruky, specifická nastavení, zvláštní výrobní prostředky a další. Dokumentace výrazně zvyšuje efektivitu a rychlost řešení případných problémů.

Softwarový audit

Vzhledem k tomu, že softwarové i hardwarové vybavení firmy se často rozrůstá a mění, bývá tento stav pro firemní management často velmi nepřehledný. Z tohoto důvodu je vhodné provádět softwarový audit firmy. Pro každou firmu je dnes výhodné, že může zákazníkům doložit, že jednají čestně a nepoužívají nelegální metody pro dosažení zisku.

Záruční i pozáruční servis

Naši technici ve spolupráci s autorizovanými servisy zajišťují kompletní záruční a pozáruční servis vašeho IT vybavení. Záruční a pozáruční servis je realizován dle technických podmínek výrobce v servisním středisku ITS (Carry in) nebo v místě instalace zařízení (On Site).

Havarijní zásahy

V případě náhlého výpadku důležité součásti výpočetního systému (souborový server, disky, Internet, pracovní stanice) zajišťujeme službu havarijních zásahů. Ta zahrnuje garanci doby zásahu nebo doby zprovoznění součásti výpočetního systému.

Obnova a záchrana dat

Obnovujeme data z poškozených médií, hard-disků i paměťových karet.

Technická podpora (hot line)

Ke správě počítačové sítě a správě PC patří i služba umožňující využití telefonické podpory našich pracovníků pro řešení aktuální problémů uživatelů s výpočetní technikou.

Výstavby počítačových sítí

Provádíme výstavbu a úpravy stávajících počítačových sítí. Drobné opravy, změny rozvodů, zapojení dalších zásuvek, výstavba nových a rozsáhlých metalických i optických sítí.

Bezdrátové sítě

Máme letité zkušenosti s provozem bezdrátových sítí ve venkovním prostředí i vnitřním prostředí včetně průmyslových hal.

Provádíme testování zabezpečení bezdrátových sítí. Na požádání provádíme pokusné průniky do těchto sítí a hodnocení rizik.

Místnosti pro servery a stavba rozvaděčů

máme zkušenosti s výstavbou serveroven a zapojováním rozvaděčových skříní.

Počítačový servis pro manažery

nabízíme kompletní správu notebooků a stolních počítačů pro management firem. Jsme schopni zajistit kompletní správu počítačů kdekoliv po světě a zajistit maximální pohodlí při používání výpočetní techniky.

viz také:

Správa klientských PC

Ke správě PC patří údržba operačního systému a ostatního software na pracovních stanicích uživatelů. Preventivní údržba pracovních stanic je významná pro zajištění jejich spolehlivosti. V rámci toho je vedena dokumentace o verzích používaného software a dohledem nad jeho funkcí. Součástí jsou i drobné konzultace vedoucí k řešení běžných uživatelských problémů s výpočetní technikou a aplikačními programy. Zajištění a instalace bezpečnostních aktualizací, kontrola na přítomnost počítačových virů a aktualizace programového vybavení.

Správa PC mimo jiné zahrnuje:

• Pomoc při nákupu nových zařízení a softwaru,

• instalace a konfigurace nového HW a SW,

• oprava / Reinstalace současných zařízení,

• vzdálená pomoc při řešení problémů,

• pravidelné návštěvy a kontrola stavu zařízení.

• Pravidelnou údržbu

• Instalace bezpečnostních aktualizací

Správa serverů

V rámci správy serveru se jedná zejména o služby spojené s údržbou jeho systémových prostředků vedoucí ke jeho správné a stabilní funkci. Jedná se především o administraci a zajištění spolehlivé provozuschopnosti serveru, o celkovou údržbu serveru a o dohled nad zajištěním bezpečnosti serveru, což je například evidence sdílených prostředků, nastavení ochranných prvků a sledování pokusů o neoprávněné vniknutí.

Při Správě serverů a síťové infrastruktury zajišťujeme:

• Pomoc při nákupu,

• instalaci a konfiguraci,

• vzdálenou správu,

• pravidelné monitorování a údržbu.

• Instalace bezpečnostních aktualizací

Vzdálená pomoc - Team Viewer

Mnohokrát se stane, že jste na cestách a váš počítač přestane fungovat, potřebujete radu bez přítomnosti technika, nebo potřebujete požádat o pomoc či o ukázání něčeho jednoduššího na svém počítači, je mnohdy velmi rychlé a jednoduché se spojit a udělat to "na dálku" přímo ve vašem počítači. Proto jsme zavedli pro naše zákazníky novou službu vzdálená pomoc. Jedná se o rychlé vyřešení vašeho problému bez nutnosti přítomnosti technika na vašem pracovišti. Zkrátí se tak nejen čas ztrávený řešením problému, ale i náklady spojené s dopravou technika na místo. Technik se po vašem kontaktování vzdáleně připojí na váš počítač a provede případný zásah.

Správa Sítě

Provádíme obvyklé činnosti spojené se správou metalických sítí kategorie 5, 6 a správu vybraných typů optických vedení. Provádíme správu a administraci serverů, Switchů, Firewalů, Routerů, Zálohovacích prvků, Pasivních komponent a kabeláže

Zálohy Dat

Mimo pravidelného zálohování se musí provádět i namátkové kontroly těchto záloh. Na prostředcích pro zálohování se nevyplatí šetřit, přestože se Vám tyto náklady možná nikdy nevrátí. :-) nicméně ztráta firemních dat, je zpravidla likvidační.

Servisní smlouvy a Outsourcing

Outsourcing je ucelená péče o IT Vašeho podniku - od návrhu řešení, přes správu až po jeho aktualizování a modernizaci. Specializovaný dodavatel, (My) na základě kvalifikovaných analýz, konzultací a dohodnutých podmínek, řeší veškeré potřeby Vaší firmy z oblasti IT. Jejich obsah je (nebo by měl být) úzce specifikován a je zaručen předmět, kvalita, periodicita, obsah a termíny dodávaných služeb.

Výhody outsourcingu:

• levnější řešení (odpočet DPH, nižší nebo žádné náklady na zaměstnance, nižší cena)

• zvýšení kvality IT služeb (předání IT do rukou specialistů)

• odpadá starost o zaměstnance (SP, ZP, dovolené, nemoc, přesčasy)

• věnujete se Vašemu oboru - máte čas na svoji specializaci

• jasné vymezení potřeb, dodávek a odpovědnosti - snadná možnost kontroly

• dodavatel přináší a sleduje novinky v IT

• svázání služeb s dodávkami HW nebo jeho pronájmem

• servisní podpora

• bezproblémová reakce IT na velikost Vašeho podnikání

Technická podpora a hot line

Využijte naše specialisty pro řešení jednotlivých technických problémů, zásahů na místě či implementace software a služeb. Pomůžeme vám v případě nenadálých havárií, ale i s instalací či konfigurací serverů a služeb. Provedeme servis a údržby vašich klientských stanic v jakémkoliv rozsahu. Instalace a konfigurace produktů společnosti Microsoft je pro nás samozřejmostí, pomůžeme vám však i s infrastrukturou na bázi OS Linux, a antivirovým řešením.

Síťový monitoring

Víte co se děje ve Vaší síti? Dozvíte se o případných potížích automaticky, od Vašich IT specialistů nebo až od nespokojených zákazníků? Ano monitoring Vašeho síťového řešení je klíčem k jeho úspěšnému provozování.

Zabezpečíme:

• Kontrola dostupnosti jednotlivých prvků sítě

• Kontrola dostupnosti aplikačních služeb

• Měření přenosu dat na jednotlivých rozhraních

• Generování chybových hlášení a přivolání obsluhy