Základní modely spolupráce s firemními zákazníky (servisní smlouvy)
VIP servis
-
Za měsíční paušál naši technici provádějí veškeré související úkony tak, aby byl zabezpečen bezvadný stav VT, a tím předcházejí nenadálým poruchám. Mezi hlavní činnosti patří udržování operačních systémů a antivirového SW v aktuálním stavu, namátkové virové kontroly, zabezpečení serverů, internetových přípojek, konzultace s uživateli o „bezpečném“ chování. Pravidelné zálohy dat, zajištění optimálního množství spotřebního materiálu, Konzultace ohledně zastaralého a dožitého HW, implementace nového HW do firemního prostředí a veškeré sovisející činnosti. Tyto úkony jsou prováděny tak, aby nebyl narušen chod firmy (typicky mimo pracovní dobu zaměstnance). Minimalizování rizik spojených s odcizenním firemních dat jak zvenčí, tak i zevnitř firmy, navrhnutí optimálních systémů práv a zhodnocování jejich dopadu a možných rizik. Hlavním cílem této spolupráce je celkové suplování Vašeho IT oddělení, kde pomocí ověřených principů a postupů jsme schopni minimalizovat Vaše náklady na IT.
-
Standard
-
nahrazení IT oddělení
-
pracovní doba typicky 8:00-16:00
-
hotline 6:00-20:00
-
Denní záloha dat na zařízení k tomu určená
-
případný výjezd techniků maximálně do 4h. Typicky do 1h.
-
slevy při nákupu VT
-
Vzdálená správa a servis
-
Konzultace a přístup k znalostním databázím
-
Servis „na dálku“ pro obchodní zástupce
-
Help desk
-
Podpora SW i HW
-
Podpora SW třetích stran
-
Evidence software a technického vybavení
-
Zápůjčka náhradní techniky po dobu opravy
Servisní smlouva
-
Typicky 1 měsíční návštěva našeho technika který provádí nezbytné servisní úkony tak, aby byl zabezpečen bezvadný stav VT. Mezi hlavní činnosti patří udržování operačních systémů a antivirového SW v aktuálním stavu, namátkové virové kontroly, zabezpečení serverů, pravidelné zálohy dat, konzultace ohledně zastaralého a dožitého HW, implementace nového HW do firemního prostředí. Hlavním cílem této spolupráce je zabezpečení chodu vašeho IT vybavení, nebo doplnění Vašeho IT oddělení.
-
Standard:
-
nahrazení nebo doplnění IT oddělení
-
pracovní doba typicky 8:00-16:00
-
Záloha dat na zařízení k tomu určená
-
případný výjezd techniků maximálně do 4h.
-
slevy při nákupu VT
-
Možnost hotline 6:00-20:00
-
Konzultace a přístup k znalostním databázím
-
Servis „na dálku“ pro obchodní zástupce
-
Help desk
-
Podpora SW i HW
-
Podpora SW třetích stran
-
Zápůjčka vadného HW
ON-Site Servis
-
Návštěva našeho technika na vyžádání, který provádí nezbytné servisní úkony tak, aby byl odstraněn poruchový stav, provede nezbytné úkony pro předcházení podobným situacím a doporučí řešení tak aby byl zabezpečen optimální stav IT.
-
Standard
-
výjezd techniků podle potřeby, typicky do 24h.
-
Konzultace a přístup k znalostním databázím
-
Servis „na dálku“ pro obchodní zástupce (paušální cena)
-
Podpora SW i HW
-
Podpora SW třetích stran